部門：酒店前廳部
崗位：行政管家（前臺）

主要工作內容：
1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的入住滿意度；
2、發現并按照SOP組織協調解決影響客人入住體驗的問題；
3、處理客人投訴，跟進、整改入住客人的差評；
4、對OTA網評給予100%實名回復（攜程、美團、大眾點評等）；
5、做好酒店差異化特色化服務、禮遇服務；
6、協助酒店做好會議室的管理工作。


崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，年齡25-40歲。
2、具備良好的協調能力、溝通能力，具有親和力。
3、普通話準確流利，熟練使用電腦辦公軟件、具備一定商務禮儀知識。
4、有3年以上中高檔商務酒店或高星級酒店前廳、大堂工作經驗者優先。
5、接受立崗上班、倒班、跨夜班、排班排休制。
6、孩子已上小學優先考慮，住公司宿舍優先考慮。


旗下蘇州酒店地址：
1、蘇州工業園區水坊路星尚鄰里（金雞湖李公堤景區）
2、蘇州工業園區星湖街雙湖灣建屋樂活城（金雞湖獨墅湖高教區）
3、蘇州工業園區現代大道金匙望湖大廈（金雞湖東CBD）
4、蘇州新區獅山路喜年生活廣場（新區獅山CBD）
5、蘇州新區科技城立德綠筑空間（大陽山國家森林公園西南麓）
6、蘇州吳中區臨湖鎮園博園路柳舍村（太湖園博園景區）


崗位特色：
1、有完善薪酬積分體系
2、參與酒店經營進步分紅（酒店口碑好、盈利強）
3、口碑進步類榮譽體系
4、有完善的培養晉升體系：
①管理路線：行政管家→運營主管→運營經理→店總經理
②銷售路線：行政管家→賓客服務助理→賓客服務主管→賓客服務經理→賓客服務總監
③職能路線：行政管家→總部職能部門（榮錦進步學院、運營管理部）

上班地址：-江蘇-蘇州-星湖街999號建屋樂活城A區（獨墅湖高教區）