使命和目標

美容顧問是迪奧的大使，并用熱情宣傳迪奧品牌和價值觀。作為迪奧團隊的一員，她/他始終展現迪奧的態度。
她/他將以高標準的服務提供難忘的客戶體驗，并在提升品牌形象的同時實現既定的銷售目標。



主要職責




銷售

* 作為個人銷售顧問，進行店內及線上銷售活動
* 銷售迪奧產品時，遵循品牌D.I.O.R.方法，在整個銷售過程中，通過高標準的服務，滿足客戶需求并為客人提供難忘的體驗：
* 展現良好的服務規范和態度并且在柜臺與顧客互動時注重細節
* 敏銳察覺并了解客戶需求
* 為顧客建議并展示個性化的產品，并完美提供服務。在同類別和跨類別產品中提供連帶產品，并為我們的客戶提供全球性的美容方法。
* 熱情地溝通并宣傳品牌和產品
* 實現零售銷售目標（店內和線上），并每月為全店 KPI 做出貢獻
* 掌握品牌、品類和競品知識



客戶體驗和管理

* 與店內和遠程的既有客戶建立持久的關系
* 同時關注新客招募，并提高回柜率
* 在專用系統中注冊客戶數據，并執行所有客戶關系管理和客戶端活動
* 利用Dior內容和工具（銷售工具及日常運營工具）來增加客流量，培養客戶忠誠度并采取行動



柜臺操作

* 了解并應用銷售指南
* 日常監控庫存水平，向柜長報告問題，確保庫存充足
* 監控貨架庫存并在需要時陳列新產品（如適用）
* 收銀操作并結算每日收入（如適用）
* 執行所分配的業務和行政工作
* 嚴格遵守公司所有制度，SOP，流程及員工守則規定
主要挑戰




* 快節奏的環境
* 管理線上和實體店銷售
* 對專業知識和服務水平的高標準期望



職位要求

工作經歷

* 零售和服務業的專業經驗，有奢侈品行業經驗者（1-2年）優先考慮
* 在奢侈品零售環境中有出色的業績者優先



教育和技能




* 高中以上學歷或同等級別美容院校畢業
* 有優異的銷售技巧，奢侈品行業經驗者優先考慮
* 良好的書寫能力和溝通技巧，流利的中文普通話，英文溝通能力（大店）



行為和態度




行為

* 以客戶為中心：與客戶建立牢固的關系，識別并響應他們的需求
* 以結果和行動為導向：精力充沛，即使在艱難環境下也能始終如一地達成結果
* 團隊協作：建立伙伴關系并與他人合作以實現共同目標
* 適應能力強：面對困難時，能在挫折和逆境中成功
* 擁抱新技術：樂于接受、采用和學習新技術
* 人際交往能力：與不同群體開誠布公，和諧相處
* 有效溝通：了解不同受眾的獨特需求，并相應地調整溝通方式
* 自我發展：積極尋求新的成長方式，并通過正式和非正式的發展渠道接受挑戰



態度

成功的申請人將是：

* 零售和服務業的專業經驗，有奢侈品行業經驗者（1-2年）優先考慮
* 在奢侈品零售環境中有出色的業績者優先
* 善于交際，友好，熱情，性格外向
* 注重細節
* 謙遜，禮貌，易于相處
* 值得信賴，誠實行事
* 自信
* 面對挑戰持之以恒
* 具有同理心
* 對美容，時尚及奢侈品有真摯的熱情

上班地址：-江西-南昌-各大柜臺