崗位職責:
1、協助航站站長監管所轄航站地面服務代理單位執行航班保障工作，確保地面服務有序進行，保障旅客安全正點到達。
2、根據公司手冊，結合應急預案，協同機場相關單位，完成不正常航班保障工作。同時，針對不正常航班進行原因分析以及整改優化。、
3、協助航站站長落實營業部SMS管理過程，根據公司“風險管理辦法”組織開展營業部風險管理和持續安全檢查，監控營業部的安全狀況，落實風險控制措施，配合部門完善營業部危險品管理工作，對地面服務代理進行安全監管。
4、根據公司和部門的安全質量、服務保障管理要求，及時更新公司文件、手冊至代理單位，協助航站站長以及公司相關部門，完成對地面服務代理開展安全、服務環節的培訓。
5、按照部門投訴管理流程及要求，及時、有效、妥善處理所屬航站的旅客投訴，并對有效投訴進行有效整改，提高服務質量，維護公司形象
任職要求:
1、本科及以上學歷，英語四級及以上水平；
2、有民航經驗或者機場地面服務保障類工作經驗者優先；

上班地址：-湖南-張家界-張家界荷花機場