崗位職責：

1 掌握本地旅游景點，飯店，演出，酒吧等的全面知識；
 

2 回答客人問題并禮貌和有效的處理客人請求，如提供信息，旅游，飯店，交通的預定，提供位置，確認航班等。
如有需要，要求相關人員幫助，確?？蛻魸M意度；
 

3 保持更新客人可能感興趣的關于酒店服務，當地名勝古跡，飯店，交通，體育設施，教堂，購物區的相關信息，確保能夠回答客人的請求和問題；
 

4 按照酒店程序為當前及未來的客人和員工記錄、投遞和分發所有傳入和傳出的郵件、傳真、信息和寄包裹；
 

5 如客人有需求，將客人行李存入行李寄放室并小心放置所有行李；
 

6 為客人提供明信片和信件的郵寄；
下雨天為賓客提供雨傘租借服務；

7 保持桌面的干凈和整潔，補充小冊子，雜志，城市地圖到柜臺以供客人使用。
 

崗位要求：

1 專業不限，對酒店服務業有強烈興趣和意愿；

2 工作認真，積極主動，反應靈活；

3 優秀的服務意識，提供細致的對客服務。

上班地址：-湖北-武漢-武漢市漢口沿江大道蘭陵路159號