崗位職責：?

1. 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。

2. 檢查員工的儀容儀表，領導和激勵團隊員工，與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。

3. 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。

4. 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。

5. 嚴格按照衛生健康安全條例，危機管理制度及災難處理方法，救火程序執行。在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。

6. 負責前臺夜班的相關工作

任職要求：

1. 良好的英文口語表達溝通。

2. 能快速有效的運用酒店前臺操作系統。

3. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題，提高賓客滿意度。

4. 能在強壓下勝任工作，2年以上國際聯號酒店前臺工作經驗者優先。

其他要求
國際聯號工作經歷：優先
語言能力：英語-良好
計算機能力：熟練

聯系人：曾先生

上班地址：-廣東-廣州-廣州白云機場