責任概要:
在客房經理指導下，監督、檢查客房保潔員、公區保潔員、倉管員的工作，在人手緊張時協助員工一起為客人房間提供清潔服務，確保公區室內環境清潔，布草房的運作井然有序。協助客房經理收集日常工作數據，準備年度的部門預算。
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工作任務?:
1.?監督客房服務員工作，以高標準檢查客房以及分配區域的衛生。
2.?協助客房經理召開部門晨會，檢查工作報告，并給客房服務員分配日常工作，準備客房服務員每日的工作安排時間表。
3.?向服務員說明當天工作中需要改進和跟進的部分。
4.?協助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。
5.?準備并檢查預抵的貴賓房，住人貴賓房，走房，處理并解決問題。
6.?確保各樓層走廊，大堂，其他客用區域及公眾區域經常保持最好狀況
7.?積極主動的跟進本部門已報告的維修缺陷整改情況。
8.?及時在系統中更新每天的房態。
9.?及時報告客房經理有關任何遺失或家具，設備或工具損壞等。
10.?熟識公寓情況及公共區域平面圖。
11.?監督并控制客用品以及清潔用品的消耗。
12.?在接到客人要求以及投訴的時候要迅速到達現場，盡最大努力為客人提供一個舒適的居住環境。
13.?及時將生病或者有異常行為的顧客信息報給客房經理。
14.?確保失物招領處的財物明細，上報客房部并做相應的記錄。
15.?監督服務員日常操作，清潔客房，解決客人提出的其他合理要求并做好相關記錄分享給前臺。
16.?監督并掌握在所有分配樓層中發生的事件并確保及時得到解決。
17.?監督服務員對吸塵器以及其他清潔設備的操作情況。
18.?每周制作客用品以及清潔用品申請單。
19.?每天制作布草用品申請單。
20.?培訓新進員工并為客房服務員指定崗位培訓。
21.?注意部門員工的行為舉止，及時提醒并糾正，必要時給予相應的處罰。
22.?警惕各種誘發火災的因素，確保安全出口，樓梯以及走廊無障礙物堵塞，對儲藏室內可燃物的存儲給予限制。
23.?嚴格保管客房鑰匙，確保上下班必須的交接，防止房卡遺失。
24.?確保遵守公寓的規章制度，并遵守員工守則中的紀律規定。
25.?履行相關職責，并完成上級指派的臨時項目任務。

上班地址：-上海-上海市浦東新區南匯新城鎮銀蘭路128號