1掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務。

2在為客人提供快捷結賬的同時嚴格遵守財務及銀行的各項規定。

3熟練的使用MARSHA和Opera系統并會使用safe Lok鑰匙系統。

4正確的完成客人的登記，房間分配以及協調所有客人的特殊要求。

5了解萬豪旅享家積分兌換,及其它的?？陀媱?。參與并積極的推廣萬豪旅享家計劃，確保以正確的價格來達到集團目標。

6知道如何遵循服務的基本方針。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

7在三聲之內按標準接聽電話并使用正確的電話禮儀。

8了解如何使用保險箱。

9確保前臺和后臺辦公室區域的整潔。利用剩余時間去清潔。?

10積極的參與酒店激勵計劃, 熟悉酒店銷售策略。? ? ? ??

11靈活的安排工作計劃。很熟悉的了解酒店的運作。協助同事按時完成所有工作。

12謹慎的使用Opera/MARSHA的密碼；
在離開時必須退出登陸客戶終端。

13結賬時確保在客人的信用卡上收取正確的費用；
為客人提供余額為零的賬單。

14每班次結束時嚴格遵守投賬程序平賬。前臺經理/主管檢查班次的賬目并輸入到系統中。

15時刻遵守前臺紀律并保持警醒及時問候客人，在客人未開口之前為之提供幫助。集中所有的注意力在客人身上。

16熟悉早班，中班和夜班的檢查表以確保運作的正常。

17知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關注，以讓客人擁有一個難忘的入住經歷。

18保留客人信息并確保正確的輸入到PSB/PMS系統。

其他要求
國際聯號工作經歷：優先
國內管理公司經歷：優先

聯系人：人力資源部

上班地址：-吉林-長春-吉林省長春市汽車經濟技術開發區西湖大路7847號