1.能監督管理，觀察評估總機員工，并培訓員工，如有需要能代替員工上班。

2.接起電話時要稱呼客人名字，并問候客人。能幫客人提取語音留言和人工留言。嚴格遵照叫醒服務的程序，以保證每個客人能按時叫醒。熟悉酒店員工的傳呼，并能給客人和酒店員工提供不同語言的對方付費電話的服務。

3.準備工作日程和日程日志，及時更新酒店分機電話和員工手冊，能及時補充所需物品和制服。

4.能安排和調整會議電話裝置和其它服務。

5.協助酒店音控部門更換客人房間壞的電話，并幫助客人進行電話操作和使用。盤點酒店房間電話并及時修理壞的電話。

6.保持良好的內部溝通和團隊工作。

7.加每日前廳部，服務中心例會。

8.有效地傳達酒店信息，確保每個班次的員工清楚明了。更新每日RW及會議信息并傳達給員工。

9.回顧公告欄上的相關信息.

10.員工的正常出勤必須和酒店制定的標準達成一致。員工缺勤必須受到相應條款的處罰，直到勞動合同的終止。

11.由于服務行業的特殊性，員工可能因工作需要不斷變更時間表。另外，員工還必須要求參加酒店的相關會議及培訓。

12．在其他部門下班時客人如要求轉接相關部門，需如實告知客人。

13．客人生病時需及時通知值班經理，并紀錄在冊。

14．紀錄所有客人的特殊電話要求。并通知相關部門。

15.確保員工使用正確規范的電話禮儀。

16.確保部門員工靈活熟練地使用酒店傳呼系統，并按照程序正確記錄。

17.確保每個班次的工作檢查表得到正確的運用并在工作中發揮作用。

18.確?？腿说囊蟮玫接行У母櫜⒂涗?。

19.正確處理客人要求，建議，及投訴，并給予員工以正確指導。

20.熟悉酒店應急措施。

21.確保所有報告和服務都按時完成。完成上級分配的任務。

22.確保酒店規章制度和政策，及員工守則上的內容。

23.確保員工掌握，使用正確工作規定和標準程序。儀容儀表，衛生等

24.在受雇期間員工必須嚴格遵守喜達屋資本的規章制度，以確保酒店能安全、有效率的運行。

其他要求
語言能力：英語-良好
計算機能力：良好
年齡要求：25-30歲

聯系人：王女士

上班地址：-海南-三亞-三亞海棠灣海棠區海棠南路4號海棠灣陽光壹酒店