崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。
聯系人:姜女士
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