崗位職責：
1.解答客戶有關技術問題，提供線上線下技術支持；
2.客戶投訴快速響應，并協調公司內部資源，跟蹤分析過程，并及時反饋給客戶處理進度；
3.客訴問題記錄，并統計分析，及時向主管反饋重大問題；
4.客戶現場故障處理，與客戶技術一起解決客戶組裝 生產過程中出現的問題；
5.整理并編寫培訓資料，不定期給客戶和經銷商進行培訓；
6.不定期拜訪客戶，了解客戶服務需求，并制定相關改善計劃；
7.建立和維護良好的客戶關系；
8.英語口語流利，與國外客戶能無障礙溝通；
任職要求：
1.本科以上學歷，熟悉電機產品知識，掌握電機故障處理方法；
2.熟練使用售后診斷工具，進行軟件升級，故障診斷，故障調試等；
3.力矩標定，操作器，PC界面等熟練使用；
4.不斷學習新產品技術，提高自己的技術水平；
5.熟練使用公司內部系統，方便查詢相關資料；
6.英語四級以上，口語流利，能夠作為工作語言；

上班地址：-上海-閔行區光中路133弄19號A座1-2層