工作職責:
1、接聽美國用戶的電話,解答用戶關于產品、訂單和維修的問題;
2、搜集用戶反饋的產品問題,協助產品和技術部門提升產品品質;
3、編輯、翻譯和歸檔各個型號的產品知識、FAQ;
4、保持店鋪的好評率和其他各項運營指標,協助提升產品銷量;
5、處理差評、投訴和糾紛,匯總并整理各類問題反饋相關部門改進。
任職資格:
1、本科或以上學歷;
2、英語或相關專業,通過TEM4考試(英語專業)或CET6分數550以上(非英語專業);
3、英語口語熟練;
4、溝通和學習能力優秀;
5、做事細心、認真、負責。
上班地址:-湖南-長沙-興工國際產業園5棟403
北京石頭世紀科技股份有限公司主營業務為智能清潔機器人等智能硬件的設計、研發、生產(以委托加工生產方式實現)和銷售,其主要產品為小米定制品牌“米家智能掃地機器人”、“米家手持無線吸塵器”,以及自有品牌“
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