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          1. 商家入駐美團注意事項

            啊南 8140閱讀 2020.10.13

            【導語】: 想做外賣?但苦于找不到合作途徑?我們打探到了美團外賣平臺的一些入駐注意事項。想要入駐美團外賣平臺,這些事情你一定得知道。

            商家入駐美團要注意哪些?

            1.平臺扣點;平臺扣點:全國地區統一是4%


            2.平臺入駐費用;入駐費用:根據各自地區的情況不同各有差異;很多商家在入駐美團點評平臺時都是和當地的美團代理分公司簽訂的合同,要么是入駐費用高幾千元的費用;要么是在扣點定在10%~15%的高額扣點。

            3.后期店鋪維護服務支持。服務支持:合同期內隨時提供服務指導支持。

            4.平臺店鋪定位以及百度定位一定要定位精準,如果位置不對,會引起很多不必要的麻煩。比如新手騎手一般按定位來走那就走錯誤了,那就必須電話于商家溝通,高峰期出餐本身很忙。然而這些繁瑣事拌上你,會影響你情緒,導致送餐錯誤率上升,嚴重可能多了一個潛在的差評。所以定位一定要精準。

            5.平臺可能要刷單,那么就一定要注意管控風險,而且要刷高質量的單(每一單盡量做到都是優質評價,對客戶引導性強;)

            6.要提前做好員工操作培訓,一人專一事,分工要明確。保證了速度同時確保準確率。另外機器設備要提前檢查是否能正常運轉,以及電氣線路安全性。(打印機、電腦等)總之,店里所有東西都要前期仔細檢查,盡可能前期做一個出餐模擬,顯得有流程化,也更標準專業化(一個星期的天氣預報也要提前預知,好備貨)

            7.關于退單處理:盡可能不要線上平臺退單,因為退單率太高對店鋪排名有很大影響。所以,我們可以加客戶微信,把客戶實際費用退給客戶(最好實際費用多加點比如本身15.4變成16.8(一路發好聽)等,畢竟客戶拿人手短,也可以確保幾乎無差評,另外我們相當于也多了一個單量,畢竟前期要刷單養店)

            8.關于可能高峰期的爆單處理:我們可以看實際出單情況來延長發配送時間。不然一下子騎手到店催個不停,手忙腳亂。以至于出餐錯誤率加大。另外,我們可以公告欄溫馨提醒客戶避開高峰期點餐,提前點單。當然,我們還可以比如中餐類型的,可以采取11:00下單,送性價比高的小禮物引導客戶提前下單或下預訂單。

            9.參考同類型商圈排名前三的商家,設置合理的定價策略與方案。根據每天客戶的點餐情況,具體點的套餐是什么餐,接受什么心理價位為主,一般會點幾份,口味的偏好,評價反饋等,及時調整修改方案,保證利潤與單量齊飛。

            10.平臺圖片盡量請專業攝影師整一套圖,美觀大方上檔次。畢竟外賣平臺點餐是以圖片來勾起客戶食欲的。至于海報其他的設計最好請美工出手,這就相當于請裝修公司精修門面店鋪一樣。

            11.7天特權期幾乎決定生死(不買流量前提下),所以這個環節也最為重要,多講點細講下。

            12.要開特權提前咨詢下美團經理,避開新店加權高峰期。畢竟同時新店一起開,會存在競爭。畢竟是免費廣告位是輪播的,所以少新店一起開特權,特權效果就明顯些。

            13.完善商品描述和圖片,越詳細越好。方便客戶短時間立馬做決定,包括菜單設計、定價方案盡量符合互聯網的簡約思維,少即是美,簡約就是美。

            14.活動方案要設計合理以及豐富,運用好平臺游戲規則。好提升自我店鋪排名

            15.營業時間要盡可能延長,增加曝光量。畢竟曝光量~進店率~下單率這一系列動作,對于新店都需要慢慢養起來的。

            美團商家入駐審核時間

            【1】普通商家,在各大手機應用市場搜索下載美團外賣商戶App,安裝后點擊右上角#開店#完成基本注冊并根據頁面提示填寫店鋪信息、上傳門店照片、營業執照等經營相關憑證;如果您已經注冊,可直接登錄并#新建店鋪#。當您成功提交資料后,審核人員將在1-3個工作日反饋審核結果,可在App內查看;

            【2】品牌商家,品牌合作需發送郵件至wpbg.marketing@meituan.com。郵件內容包含姓名、電話、城市地址、合作品類、品牌名稱、是否有營業執照、食品經營許可等以及合作方案,工作人員將在1-10個工作日內給予回復。若超時沒有審核結果可致電外賣商服電話10105557進行咨詢

            美團業務員審核商家資質主要看什么? 

            美團申請開店過程中,美團業務員主要審核符合國家法律規定的經營許可證照,包括但不限于營業執照、各類許可證、特許證件。
            在申請入駐美團時,會需要準備以下資料:常營業的店鋪,店鋪門臉照片(含門頭招牌),店內大范圍環境照片,營業執照/特許證件,食品經營許可證/餐飲服務許可證/食品流通許可證,營業執照法人代表/經營者手持身份證,銀行卡信息,這些也是美團業務員審核資質之一。


            商家入駐餓了嗎還能入駐美團嗎?

            當然能同時入駐了,不過一些地方單平臺比較強勢的。比如某些地方美團外賣市場占有率超過80%的這種,就會逼商家簽獨家協議,不然就要接受非常多不平等的待遇。

            當然還是不建議同時入駐,最好的方法是先入駐一個平臺試下水,因為外賣平臺運營方法以及活動都是要經過調整的,一時間上兩個平臺肯定會手忙腳亂的,經過市場的檢驗,如果盲目的同時上兩個平臺,萬一都沒做起來,豈不是涼涼了。


            可以先上線當地市場份額比較低的平臺,教大家一個方法,分別打開美團和餓了么用戶端來記錄下兩個平臺銷量前20名的訂單量,然后相加,這樣就能大致的算出區域里哪個平臺份額會比較高。

            商家入駐美團協議

            甲方:?乙方:
            為了更好地為商家服務以及保障消費者權益,甲、乙雙方本著平等合作、互惠互利的原則,在符合相關法律法規,不違反市場競爭的情況下,甲方須遵循乙方的運營管理規范,經友好協商,甲乙雙方簽署以下入駐協議。

            一、合作內容
            1、甲方在乙方APP平臺發布甲方餐品的團購基本信息,乙方提供APP平臺,供甲方發布其餐廳的團購信息。
            2、本協議自甲方餐品在乙方美團外賣平臺.上線之日起生效。

            二、甲方權利與義務?1、乙方為甲方提供APP平臺的網絡宣傳。?2、乙方為甲方在消費群體中做相關宣傳介紹并進行相關推廣,以提升乙方的知名度。?3、如乙方提供餐品出現任何食品安全事故,甲方有權隨時告知解除本合同,并操作乙方餐品下線,乙方因食品安全事故所帶來的損失,甲方不負任何責任。?4、甲方一旦注冊成功,成為本站的合法用戶,將得到一個密碼和用戶名。您可隨時根據指示改變您的密碼。甲方將對用戶名和密碼安全負全部責任。另外,每個用戶都要對以其用戶名進行的所有活動和事件負全責。甲方若發現任何非法情況,請立即通告乙方。?5、乙方不對用戶所發布信息的刪除或儲存失敗負責。乙方有判定用戶的行為是否符合乙方服務條款的要求和精神的保留權利,如果用戶違背了服務條款的規定,乙方有中斷對其提供網絡服務的權利。?6、如因不可抗力或其他無法控制的原因使甲方銷售系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等,乙方不承擔責任。但是乙方會盡可能合理地協助處理善后事宜,并努力使客戶免受經濟損失。

            三、乙方權利與義務
            1、乙方應保證需提供有蓋章的單位資質證明復印件,包括工商登記證明、稅務登記證明、衛生許可證及相關資質,因乙方資質問題使本協議無法正常履行的結果由乙方負責。
            2、乙方應遵循《中華人民共和國食品安全法》的相關條例并保證自身具備提供本合同項下餐品及履行本合同項下乙方餐飲服務的必要的資質批文、管理制度及合格人員,保證送達甲方用戶餐品安全、及時、無污染。
            3、凡甲方已經在乙方上線的外賣餐品及相應服務內容,在雙方規定的上線時間內,未經乙方同意甲方不得進行任何形式直接或間接的取消或變更,如因特殊原因甲方確實需要進行變更或取消的,由甲方至少提前5個工作日告知乙方,并由雙方另行商議對頁面做相應的調整后方可進行變更。

            4、乙方有義務提供合作期間在甲方APP團購平臺營銷活動和品牌形象展示所需要的所有文字、圖片和視頻等資料以供甲方創作,乙方保證對其提供的該資料具有完全權利,并有權授給甲方基于本協議目的進行使用。
            5、如甲方用戶要求就餐發票,由乙方負責提供。
            6、乙方系統通知甲方下單后,如乙方因餐品售罄原因,不能提供的,甲方應立即電話通知,下單的消費者和乙方,并做好合理的安撫和處理。
            7、乙方用戶退訂情形,乙方應在收到退訂申請后告知甲方取消對應外賣訂餐項目。甲方應根據乙方通知做相應調整。

            四、合作約定
            l、雙方的品牌歸各自所有,甲、乙雙方均不可在對方未經授權的情況下使用對方名稱、LOGO以及涉及相關內容的銷售、促銷宣傳材料及廣告、報紙、雜志、宣傳單等。如因此產生的不良后果及損失由違約方自行全部承擔
            2、任何雙方違反本協議所規定的義務導致另一方受到包括但不限于投訴、舉報、訴訟或處罰、賠償等損失,違約方在收到守約方要求糾正其違法行為的書面通知之日,應立即停止其違約行為,并在10日內賠償守約方因此受到的損失。
            3、本協議任何一方均應對其獲得對方的業務、經營、財務狀況和其他保密資料子以嚴格保密,不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密義務而給其他方造成任何損失的,應承擔賠償責任。
            4、乙方在使用甲方平臺中,應保證每月成交
            單以上,否則甲方有權將乙方下線。
            5、物料包(甲方為乙方提供宣傳所用的物料包,乙方需要支付相關的費用)
            6、甲方可提供促銷、引流、推廣等增值服務。乙方如需定制,需支付相應費用,具體須簽訂補充協議。
            五、爭議解決
            1、本協議項下爭議由雙方友好協商解決,無法達成一致情形,任何一方有權將整體提交至一方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。
            六、協議生效及其他
            1、本協議由雙方簽字或蓋章后生效。
            2、本協議正本一式兩份,甲乙雙方各執一份。 

            商家入駐美團要交押金嗎?

            1.首先入駐美團發布商品和服務是免費的。但是視情況要交押金,根據類目不同從幾千到幾萬不等。酒店的肯定不肯能和街邊小吃店交同樣的押金。主要是為了保障商戶的服務質量。具體的押金標準和傭金比例,要看商戶所售產品服務的類型,當你申請入駐的時候,會有專門的小二跟商戶溝通對接。

            2.押金在團購結束或者退出美團的時候會返還,所以只是押金。

            3.除此之外,美團只收取傭金。就是消費者消費了美團卷的時候這個錢是直接到美團賬戶的,美團外賣的抽點還是比較高的,基本上在20個點以上,而且你上了美團外賣之后,如果沒有一些大額度的促銷活動,是很難吸引到顧客下單。那如果在外賣平臺上搞一些促銷活動,比如說滿減或者是折扣的話,扣除美團的抽傭后也沒什么利潤?,F在大部分商家還是覺得美團外賣的抽傭點太高了,商家簡直就是在給平臺打工。那前期新店保護期間,如果單量沒有做上去的話,也會影響后期的店鋪的曝光率,如果店鋪沒有曝光率的話,下單的客人就會越來越少,這樣也會影響到營業額。

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